Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Letzte Aktualisierung: 06. Januar 2024

1. Rückerstattungen

Wir bei Studio Mandala möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Frist.

• Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sie sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befinden.
• Rückerstattungsverfahren: Sie schicken uns das Muster-Widerrufsformular per Email oder per Post zu und erhalten eine Empfangsbestätigung. Nun können Sie die Ware ausreichend frankieren und an uns zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, erhalten Sie von uns eine Rückerstattung des Kaufbetrags inklusive Versandkosten. Bei einer Teilrücksendung sind die Versandkosten vom Käufer zu tragen.
• Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie personalisierte oder versiegelte Produkte, möglicherweise nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen. Dies wird im Einzelfall deutlich auf der Produktseite angegeben.

2. Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

• Rückgabeberechtigte Artikel: Rückgaben sind für Artikel möglich, die unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sind.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers seitens Studio Mandala oder eines defekten Artikels.
• Rücksendeablauf: Bitte kontaktieren Sie und, bevor Sie die Ware zurück senden. Benutzen Sie hierfür das Muster-Widerrufsformular. Sie können uns Dieses per Email zusenden oder auch per Post. Per Email an info@studio-mandala.de erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung. Wenn Sie diese erhalten haben, können Sie die Ware an uns zurücksenden. Wir werden die Rücksendung prüfen und eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß den geltenden Bestimmungen durchführen.
  Bei einer Teilrücksendung behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten für die zurückgesendeten Artikel entsprechend des tatsächlichen Versandaufwands zu berechnen. Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen oder separat in Rechnung gestellt. Kunden haben das Recht, vor einer Teilrücksendung die genauen Versandkosten zu erfragen.

3. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben haben oder Hilfe bei einem Rückgabeprozess benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter info@studio-mandala.de.

4. Hinweis

Diese Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß den deutschen Vorschriften und dient dazu, Ihnen einen transparenten Einblick in unsere Verfahren zu geben.